采用调解方式处理民事纠纷，是中国民事审判工作的特色，也是中国共产党传统的工作方法。调解为化解人民内部矛盾，解决各类民事纠纷，维护社会稳定，起到了行之有效的作用。国家历来倡导调解，百姓也乐意接受调解。我国法律明确规定，民事案件应进行调解。近年来，各级法院把调解率列为年终绩效考核的指标之一，由过去的软指标，变为硬指标。由此可见，司法调解已成了审判工作的重要课题。
我个人认为，基层法庭受理的案件，绝大部分是婚姻纠纷、相邻纠纷、打架斗殴纠纷。对于此类案件，更应着重调解。我从15年的民事审判工作实践中体会到，还是调解好。其好处：从审判工作效率而言，一是写法律文书容易。要写好一份优秀的判决书，必须要具备一定的综合素质的法官才能做到，投入的时间多、精力多，而调解书简单易写；二是做工作的方式简易。庭内、庭外，田间地头、单方双方、大会小会，因案制宜，不拘一格；三是执行兑现由难变易。调解结案的案件，绝大多数的义务人能够自动履行，极少数不自动履行的当事人通过做动员工作后，也基本能够执行兑现。对当事人而言，减少费用，减少时间，减少对立情绪。我庭从1998年至2006年共审结各类案件1350件，其中以调解、撤诉方式结案的1053件，占78%，除去每年公告送达后采取缺席判决的这类案件以外，实际调解率已高达80%以上，连续9年没有积案，没有上诉案，没有执行尾巴，没有一个当事人到法庭找过法官的麻烦，也没有人到市、县机关找领导涉案上访，其工作既得到了当地百姓的认可，也受到了省、市、县三级法院领导的好评。连续9年被本院评为先进法庭，市中院给我庭两次记集体三等功，三次被评为全市先进法庭，多次被市、县两级评为综合治理先进单位。 2005年4月，我庭被评为全国优秀人民法庭。2006年，我个人被评为全县、全省调解能手。要真正做好司法调解工作，我的体会是两句话：“心、口、脚到位，法、理、情并用”。
心，就是对调解工作要有热心。在刚接触案件时就要下定决心，遇到难以开导的当事人要有耐心，在调解中，当事人的态度出现反复时不要灰心，对促成双方达成协议要自始至终充满信心。
口，就是对案件事实的认定，是非责任的分析，处理意见的提出，建议哪方让步，哪方妥协，都要通过口头表述，要敢说。在办案中，明知一方是以强欺弱，明知一方是故意侵权，明知一方是喜新厌旧，还转弯抹角，遮遮掩掩，不直说，不敢说，法官就缺乏威信，就缺乏调解力度。要会说，要说的好，说的准，说得人哭，说得人笑。一名优秀的歌星，通过他的歌声能够调动全场观众的情绪，一名优秀的法官，同样可以通过他的语言化解当事人之间的矛盾，拉拢当事人之间的距离。不会说、不敢说，“哑巴”法官是难以让当事人自愿达成调解协议的。
脚，就是要勤走路，多深入，能上户的就上户，对于一些家庭纠纷、相邻纠纷、山界地界纠纷到现场做工作比在办公室做工作更直观、更有效，一次不行就两次，两次不行就三次。2006年5月，我审理分水乡同合村中南组方金莲诉儿媳王小英故意伤害一案，法庭到当事人家里有20余里的路程，其中步行占4公里。5月天气炎热，汗水满面，为做好婆媳之间的调解工作，我7天上户4 趟。最后，由王小英向婆婆赔礼道歉，出具保证书，赔偿医疗费，婆婆满意后将刑事撤诉。这次既解决了纠纷，又保全了婆媳关系。同合村支部书记张俊平感动地说：“你这样的法官，我还是第一次见到”。
有心无心是工作态度，会说不会说是工作能力，勤与不勤是工作作风，三项须是强势，“软肋不行”。
法，就是在做调解工作中要宣讲法律，依法调解，法官不讲法，不懂法就不是称职的法官，用法律评判双方当事人的是非责任，依法提出具体调解意见。我在实践中体会到，只要法律条文具体，针对性强，用的准，用的活，多数当事人还是会服法的，有些当事人虽口头不服，但心里还是服的。
理，就是讲道理、讲原理、讲伦理，以理说服人。有些人认法，有些人认理。1997年，石鼓镇万家村赵某因丈夫为别人建房不慎摔伤，造成高截位瘫痪，生活完全不能自理，上有年老多病的父母，下有年幼无知的孩子。两年后，赵某以男方丧失性功能为由提出离婚，虽然赵某提出离婚的理由是合法的，但是，离婚后这个家庭怎么办？她丈夫的生活怎么办？在法与理有冲突的情况下，我耐心向女方讲为人的道理，讲丈夫是为了家庭创收而致残，讲这个时候离婚对子女成长不利，讲对男方的现实太残酷了，讲夫妻要同心同德，同甘共苦等等。建议当事人暂时不提出离婚为好，待子女成人后再作考虑，我讲得在理，赵某听得认真，感动得泪水满面，当即打消了离婚的念头，心甘情愿为丈夫端屎端尿，送菜送饭9个春秋了。现在子女就业，家庭稳定，多次被评为五好家庭，市、县媒体也相继报道过她的事迹。
情，就是要以情动人。老百姓的难处就是自己的难处，老百姓的麻烦就是自己的麻烦，急为当事人之所急，想为当事人之所想，要让当事人亲身感受到法官的一份真情，在工作中不断增加当事人对法官的信任。同时，要利用夫妻情、兄弟情、相邻友情做当事人的转化退让工作。如一日夫妻百日恩、打虎还要亲兄弟，血浓于水；三年邻居当古亲，远亲不与近邻等。人是感情动物，要相信重感情、讲仁义的人还是大有人在，只要适用得当，通过感情完全可以化干戈为玉帛。1995年9月，我调处青山桥镇霞岭村一起同胞兄弟争宅基地的纠纷，按证据宅基地是老兄的，但老弟一家5口，居住拥挤，急需拆旧建新，因地形的限制，如果不占用老兄1米宽的地，房子就无法建成。为此，兄弟之间酿成纠纷，大打出手。我在上户时了解到，有一年的晚上，老兄在田间被毒蛇咬伤，情况紧急，为求医，老弟背着老兄翻山过坳十余里的情节后，抓住这次兄弟情，以情动心，以情释嫌，化解兄弟之间的矛盾纠纷，动员老兄为老弟解难，帮助老弟建成房子，共同安居乐业。经过反复做工作后，老兄主动让地，兄弟握手言和，达到我预期的效果。
总而言之，调解工作既是艰苦的又是复杂的，确实没有固定模式，没有公式可依，没有捷径可行，不劳而获、不“攻”自破也是没有的，要坚持一把钥匙打开一把锁。目的一个，方法多样，不断总结，不断提高。15年来，我就是这样一步一个脚印，一案一种作法，月复一月，年复一年过来的。
以上是我工作中的点滴体会，在同仁面前可能是班门弄斧，也可能是自以为是。经常有人问我，为何每年的调解率这么高，这就是我的回答，这就是我的体会，这就是我工作的真实写照。
