为进一步提高人民调解员的工作技能和专业水平，充分发挥人民调解在诉源治理中的基础性作用，促进人民调解工作规范化，从源头上减少诉讼增量，湘潭县法院多措并举强化对人民调解的业务指导。

湘潭县法院每年组织 4 次调解员培训，由资深法官针对调解工作讲授专业知识和经验。业务指导采取讲座和提问的形式进行，既解答了困惑又提出了解决问题的办法，取得了良好的效果。

此外，湘潭县法院通过调研及座谈等形式，仔细梳理人民调解员调解中遇到的问题，并以此制作《湘潭县人民法院调解工作指引》，列明诉前调解程序、各类案件如何提交证据、人民调解协议制作等内容。同时，制作《案件情况要素表》，对 8 类常见纠纷需要查清的事实、需要把握的重点列出详细清单，供调解员参考。

下一步，湘潭县法院将继续秉持“如我在诉”的理念，不断健全调解指导工作机制，采用普适喷灌+精准滴灌的指导模式，全方位推动诉前调解工作的专业化、规范化、精细化。一是组织人民调解员参与“法治课堂”，面对面覆盖式指导。通过旁听庭审，以审代课，让人民调解员“零距离”体验法庭调查、辩论、调解等庭审全过程，直观地学习争议焦点的归纳和调解的方法及技巧。同时，邀请高校教授定期来院开展法律知识培训，不断充实与更新人民调解员的知识储备；二是建立未调解成功案件的跟踪、反馈机制，点对点精准式指导。对未调解成功进入诉讼程序的案件，邀请原调解员参与辅助调解或者旁听庭审。案件生效后，将裁判文书向原调解员推送，让其了解纠纷处理结果及适用法律。